柯锐思：宝洁中国的情感战略

　　初春的北京乍暖还寒在居庸关长城脚下，香港人张玉珊笑得像个孩子，这位年青貌美的上市公司女老板，正在等候着攀缘长城的号召

　　锣鼓声一响，宝洁大中华区副总裁柯锐思大手一挥，张玉珊随同着世人兴致勃勃的向烽火台奔去

　　这显然不是宝洁公司的明星形象代言运动，因为在场几乎没有人认出这位曾经的香港影视圈女明星，她如今的身份是上海东纺公司董事长，是此次宝洁公司联袂商业伙伴为盼望工程捐款的运动中，邀请到的主要嘉宾

　　在运动的午餐会上，年青的女总裁张玉珊没有顾得上吃饭，在这次宝洁组织的“与经销商联袂支撑盼望工程庆典”上，她“认识了良多同行的朋友，交换了良多东西”，这位从娱乐圈转型的胜利女商人说据来自宝洁中国总部负责分类产品的员工表示，和在场的良多客户一样，张玉珊的销售公司已经成为宝洁大中华地域的主要合作伙伴之一

　　“团结的力气最大”刚来中国不到一年的美国人柯锐思得意地对《中国新时期》记者表示，这是宝洁在中国独创的“宝洁公益模式”

　　柯锐思表示，宝洁公司出于对如何敏捷建立品牌形象的斟酌，经由了近一年时光的大批调查研讨，才最终拍板决议，在中国选择盼望工程作为重点介入的公益运动依据宝洁公司提供的数据，截至目前，宝洁在中国盼望工程上捐款2400万元，建设盼望小学上百所

　　2006年3月3日，刚刚登完长城的柯锐思，绝管鼻子冻得通红，但心境颇为愉悦这位已经结盟宝洁23年的英国人，承认宝洁一直以来对公益的鼎力投入对宝洁中国的低价策略产品确切起到了作用，这是“相辅相成的良性轮回”，善于于公共关系的柯锐思说

　　日用品帝国的沉浮

　　或许在未来的很长时光里，中国都毫无争议的成为宝洁在全球最受关注的战略地域

　　因为相对于发达国度而言，宝洁中国的年均销售增加率在30%以上，特殊是2004至2005年，宝洁中国市场实际增幅超过了50%，遥遥高于指标为35%的销售增加目前，宝洁中国已经成为宝洁全球业务增加最快的市场之一

　　“中国的变化其实是太快了!”从瑞士地域的总经理到大中华区的副总裁，柯锐思感慨着表达自己在中国的感触感染相对于北美市场每年约6%的平均增加，以及宝洁中国的市场表示，这位美国人更是不停地讴歌中国的管理团队，“他们很杰出，做得很美丽!”

　　然而在五年前，宝洁中国却阅历了一场“生死劫”依据数据显示-1998～1999年宝洁中国的市场据有率敏捷降落，如在洗发水市场的据有率从60%跌到40%-公司整体销售额降落了20%～30%，在中国市场的事迹为39.17亿元人民币，已经跌破了其盈亏平衡线，呈现亏损

　　这个1988年来华的“日化品帝国”，在阅历了十年的光辉之后，遭受了一系列的围攻不论是洗发水仍是洗涤用品市场，包含结合利华、纳爱斯等竞争对手，都分离针对宝洁发起了不同层面的挑衅尤其是浙江纳爱斯的低价策略，一举篡夺了宝洁在肥皂以及洗衣粉行业的宝座

　　此时，迫于压力的宝洁中国不得不艰巨地入行了大手笔的本土化变更当时的中国区总裁罗宏斐一改广州、香港、台湾三足鼎峙的局势，将广州肯定为大中华区总部，直接向总部汇报-其次，宝洁开端器重分销商的关系建设，决议与分销商重修旧好-随后，在有效节制成本之后，宝洁开端了大范围的价钱战反击

　　入入2000年后，宝洁中国鼎力拓铺农村落市场宝洁的玉兰油、舒肤佳、激爽平均降价高达30%-在洗衣粉范畴，宝洁的低价策略的产品——汰渍一度降到了3.5元的底线，这为一度崇尚高端策略的宝洁光复了失地尤其是2003年成为央视“标王”之后，持续3年，宝洁蝉联了“标王”地位，入一步扩铺了宝洁在农村落市场的影响力