徐雷：海外网络推手的边界

　　最近一段时光，公关人员几乎成为互联网空间人人喊打的对象

　　维客公开宣称不再容许公关人员输入内容，因为他们制造了大批有倾向和误导性的材料维客创始人吉米·威尔斯说，“受客户的付费委托在维客上输入内容，发生了显明的好处冲突，影响了维客的可托度，显而易见是不适合的……我以为公关公司在网络空间制造不客观的内容是不道德的行动，这样做只会给他们的客户带来羞辱”

　　2006年底，有鉴于公关行业侵入了他们的土地，搪突了居民的好处，游戏网站第二人生(Second Life)上最大的社区之一“梦想土地”的居民投票决议谢绝公关人员因为“最近一些公关宣扬人员、营销顾问和一些莫名其妙的公司滥用了第二人生的空间，在媒体上号称自己是第二人生中的领袖，好比‘第二人生中第一家电台’、‘第二人生中第一个时尚品牌’等等，而无视良多居民在第二人生中所做的尽力 ”

　　这是令人遗憾的现实博客和其他社会性媒体的发生终于可以使公关人员多了一条直达受众的幻想管道而且博客对于公关来说，比起广告和其他营销人员更是一个幻想的施铺空间，一个可以提供附加值的处所-专业公关人员是博得受众关注的专家，而不是像广告人员那样的购置关注，他们应当善于于向普通受众提供有说服力的信息，归答挑衅性的问题，善于应用第三方的声音

　　即便在公关界，公关等于炒作，等于宣扬和节制，也是一种广泛的认识和行动指南不夸大地说，这种恶性公关已经几乎成为公关行业的常态了

　　一家代表埃克森石油的公关公司制造了一个视频短片，对前总统候选人、积极的环保主义者艾尔·戈尔在影片《一个令人觉得不便的事实》中所表达的对全球气象变化的忧虑入行了嘲讽当然，这种不同的观点本身并没有什么大不了的如果埃克森真的相信全球变暖只不外是杞人忧天，它完整有权力公开表达自己的不批准见问题是这个名为《艾尔·戈尔的企鹅部队》的视频短片，以一个所谓29岁业余纪录片玩家的身份贴在了YouTube上《华尔街日报》记者试图采访作者，他们循着蛛丝马迹，找到的却是名为DCI的公关公司的办公地点在假做作者的确凿证据面前，这家公关公司却冠冕堂皇地宣称-“我们不能透露我们所服务的客户名称，也无法公开讨论我们代表客户所从事的工作”而其客户埃克森此时一口否定事先知道这个视频短片的任何情形

　　沃尔玛幕后把持的博客同样引起了广泛的恶评这个由沃尔玛的公关公司爱德曼操作的博客，由一位《华盛顿邮报》摄影记者和另一位业余记者一起，以家用摄像机记载了漫游全美的阅历其中屡次谈到零售业巨头沃尔玛对此次采访运动的各种暖情支撑，好比容许他们免费将车停在商店前的泊车场上过夜等等但是当作者在博客上大谈在沃尔玛的分店所遇到的那么多感人故事的时候，并未提到他们此行得到了沃尔玛的资助，包含旅行费用、装备开支，甚至是行程的部署

　　当这一个博客的幕后故事被曝光之后，爱德曼首席执行官理查德·爱德曼不得不表现了歉意他在自己的博客上这么说，“我们并不完善，我们在沃尔玛博客上的过错并不是新媒体的过错，而是公关的过错”

　　在理查德·爱德曼望来，这个行业应当致力于成为社会性媒体范畴的领袖，而不是跟随者的角色“我们从客户那里接收信息和材料，我们像中间商那样转给消耗者现在我们不能再知足于信息销售员的位置，而是应当成为客户和消耗民众都能够信任的事实发明者”他以为，公关在博客世界中可以扮演三种角色，首先将胜利的博客作者视为媒体，向他们提供内容-其次，辅助客户同博客作者树立按期的沟通-第三，公关行业应当积极成为铺示思惟的看法领袖