肖军：致力公关导向的市场营销

　　“际恒公关顾问机构秉承品牌营销管理理念，缭绕客户经营目标，为客户提供市场营销咨询谋划、管理咨询、管理培训、品牌管理、公共关系以及其他相干市场服务”，这是际恒公司网站上对其自身定位的表述，这是否意味着际恒是一家多元化的市场服务公司呢?带着几分怀疑，记者采访了际恒董事长肖军他的办公室位于世纪金源大饭店的写字楼内，透过窗户，遥处是群峰叠嶂，近处是园林分布，在这样的环境中，他开端了一周紧张的工作

　　>- 营销战略 公关导向

　　对于记者的疑问，肖军表示，网站上这样表述的目标是为了强调公共关系在整个营销体系中所处的地位，公关公司只有以营销战略思惟为指点，从市场营销、管理培训、品牌形象等方面入行思考并做到层层深刻，才能够更好地为客户制订出一个立异的公关计划

　　在公关行业摸爬滚打10年的他深切感触感染到，公关公司在客户的市场战略中要敢于打破弱势地位，争夺更宏观层面的咨询服务地位，而不是做营销公司与广告公司的附庸在过去，作为丙方的公关公司无法与客户入行深层次的思惟交换，而如今大多公关公司已经寻找到了符合自身的发铺模式，业务类型非仅仅局限于消息传播，同时还包含了企业战略层面各种关系的和谐与处置

　　基于此，一直以来，际恒坚定地实行着自己的定位——“以公关传播为基本的营销策略机构”，这也是肖军在创业早期就已经明白的思惟他相信在客户市场营销中，公共关系是一种效力高、手腕新、成本低的有效方法，所以际恒致力为客户提供公共关系导向的市场营销服务最为重要的是，际恒只有以营销思惟为先导，深刻了解客户的市场营销体系，才能够在晋升公共关系的高度、拓铺公共关系的宽度、加深公共关系的深度的同时，配合、和谐与融会客户的其他营销方法

　　事实上，“以公关传播为基本的营销策略机构”的定位决议了际恒的发铺模式在肖军望来，目前公关公司大多采取两种发铺模式-一种是把公共关系朝着更深化、更精致和更正确的方向去发铺-另一种是在整个营销体系中，遵循从高端到低端，从上至下的概念，即先斟酌营销战略，再斟酌公共关系能否更好地晋升客户的营销战略际恒在衡量客户需求与自身优势之后选择了第二种发铺模式，但肖军以为术业有专攻，公关公司并不是搭建出整合营销服务体系就能够获得长足的发铺，整个思惟的高度是否正确，提供的服务是否专业是其选择自身发铺模式的决议性因素就目前情形而言，肖军相信这一发铺模式更符合际恒的定位

　　>- 保持研讨 整合资源

　　为了夯实际恒的定位和发铺模式，肖军于2001年成立了市场研讨部他指出，中国市场的变幻莫测使每一个营销步骤都可能会产生新的变化，这种变化实际上考核的是公关公司的思维逻辑，而只有最朴素的方法——市场研讨才能够解决客户最辣手的问题深耕市场研讨使肖军在面对任何一个新的范畴时都有十足的信念，因为在市场研讨的基本上，际恒能够正确为客户打造出一套高效的传播计划

　　据肖军介绍，际恒市场部门的重要工作包含市场调查、环境剖析、信息收集、数据剖析等当接触一个新客户或是新产品的时候，市场研讨部会客观、全面地收集客户的相干信息，在此基本上应用科学的剖析方法和剖析软件对信息入行总结提炼，得出客户面临的重要问题，寻找解决这个问题须要具备的前提和方法，最后形成有说服力、有理论与实践相联合的解决计划

　　他强调，专业方法不是开铺市场研讨工作的难题所在，是否愿意投入必定的人力和财力是这项工作能否顺利入行的要害，为了制订出一份满意的谋划计划，际恒愿意在市场研讨中破费精神

　　如今，在他的思维中已经形成了这样一个定式——市场研讨指点着整个公司的发铺方向，一切计划的制订皆从市场研讨开端追根究底，很大一部门原因来自于他的教育背景和职业阅历肖军本科毕业于北京信息工程学院管理信息体系专业，因为当时学校在尝试性地开办这个专业，所以设置了良多跨范畴的科目，除了盘算机基本知识外，还包含统计学、会计学、营销学、广告学、管理学等等抱着对统计学和营销学的浓重兴致，大学毕业后的他到赛迪团体(CCID)从事了两年多的市场研讨工作，重要调查各家大中小型机和微机(PC)的渠道战略、企业战略、销售战略等，同时还与IT媒体树立了良好的关系他指出，市场研讨这项工作虽然很辛劳，但是能够扎实一个人的基本功，快速晋升其思考问题的才能同时，市场研讨的职业阅历对他开办际恒提供了无穷的辅助

　　诚然，市场研讨为际恒发明了辽阔的发铺空间，使其成为客户不可或缺的合作伙伴为了优化公关服务质量，使客户的品牌战略与公共关系的步调保持一致，际恒积极整合广告资源据肖军介绍，际恒与广告融会的方法有三种-一是思惟上的融会充足地与客户的广告公司入行沟通，保证双方在思惟上的一致性，以便辅助客户到达最佳的营销效果-二是指点作用当际恒是客户的主导方时，在与客户制订营销目标后，际恒会与客户的广告服务商保持亲密沟通，入一步指点广告公司与其一起朝着既定目标去执行工作-三是在大范围公关操作时，在表达方法上去掉了广告中的商业味，奇妙地将广告公关化，力图用公共关系的伎俩来表示广告的意图，以此获得公家的好感

　　>- 人才培育 打造文化

　　肖军指出，拥有健全的人才培育体系和成熟的企业文化使际恒能够保持自己的发铺模式，并持续多年成为CIPRA评比的TOP公司

　　首先公关公司只有拥有健全的人才培育体系，才能够打造出完全的人才构造，加强员工的虔诚度和凝集力对际恒而言，人才流失之痛大于业务流失在公司的发铺入程中，际恒对人才培育体系的塑造经由了几回重复的思考，其中也有令肖军遗憾的时候从小公司发铺到50人的时候，从50人发铺到150人，从150发铺到200人的时候，际恒阅历了三次人才流失之痛至今都还让肖军记忆犹新的是，1999年他试图尝试现代化的管理模式，将管理权力下放给了新的高管，很快公司在年底时便呈现了一场人才危机于是，2000年5月肖军重返际恒，着手梳理团队，鼓舞士气这一年对际恒至关重要，被他称为修整年在接下来的3年里(2001年-2003年)，他将自己的工作重心锁定为构建人才培育体系，这时出现了一批中高层干部，际恒也随后入入到了安稳、健全的发铺时代

　　肖军强调，际恒不是一个用人的单位，而是一个培育人的单位，无论是岗位设置仍是培育方向，目标都是让员工在思惟上有入一步晋升的空间在选人时，肖军望重的是人品，他以为在人品好的情形下，无论具有何种特长、何种特色，都能在际恒获得发铺他指出，缺少健全的培育体系是今天公关人才缺口大的重要原因，而际恒愿意培育自己的人才步队，每年大范围招收应届毕业生，并在数年的培训中使这些“新兵”拥有扎实的基本功，以及对行业的暖情和对公司的虔诚在职业培训中，际恒采取了专业知识培训和项目培训两条线并行的人才培育方法，起初设置了集中性的“新兵训练营”，但在实践入程中肖军发明，把员工放在项目中入行培训的方法效果较前者更好

　　值得一提的是，际恒的业务发铺速度与人才培育速度成正比每隔3年，际恒就会入入一个业务发铺高峰期，这正好与际恒的人才培育期(3年)相吻合，而人才的数量决议了际恒所能够容纳的客户数量在人力基本饱和后，际恒就入入一个相对安稳的发铺入程，因为其又开端入入到新一轮的人才贮备期，而经由3年左右的时光，公司才会开端接收新的客户，以此轮回去复

　　除了设置人才培育体系外，肖军还树立了科学的升职体系从2005年开端，际恒在对所有高等职位的任命时都启用“高等职称答辩会”机制，包含肖军在内的际恒高层团队组成评委会，依据述职者的详细表示，分离在20项评定项目(沟通才能、引导才能、谋划才能等)上对其入行严厉的打分肖军作为答辩会机制的力推者，他以为，跟着公司范围的扩铺，际恒须要通过更科学规范的机制来甄选人才，而通过答辩会，可以很好地体现际恒“以人才为本”的永恒信条

　　肖军很早便意识到僵化的管理轨制无法实现公关人才的价值，人才培育的速度取决于公司的业务方向和思考高度，公关公司人才培育的第一要务是经营好员工的思惟他如是说-“公共关系是一个创意工业，我们不盼望把员工培育成一颗螺丝钉，他们要有思惟上升的空间，通常际恒还采取大会讨论的方法，让每一个员工从一开端就是在一个体系的思惟中去接触公关行业，这样经由两年时光培育的员工就能够具有基本的思惟才能”

　　肖军的目标是把际恒发铺为一家无论是在公关思惟仍是公关创意方面都能脱颖而出的公司为此，他并未依照IT部、快销部、奢靡品部等划分方法对际恒的7个事业部入行业务界定，使它们的服务范畴局限在雷同行业内因为他相信，为跨范畴的客户提供服务能够匆匆入不同行业间公关思惟和伎俩的相互借鉴，他说-“我们不要把越来越固化的东西懂得为公共关系的专业，真正的专业是能够到达客户营销目标的新思惟和新方法”

　　在经营际恒的这几年中，肖军总结出了自己的的人才培育心得——树立学习型组织，给员工提供一个合适成长的泥土，让其获得不断晋升自己的动力-公司的任何一个人在自己的岗位上，既要做好本职工作，又要承担其培育人的义务-公司要有不断突破的思惟，这样当员工呈梯队发铺的时候，公司文化、人才培育体系也会朝更健全的方向去发铺

　　反思创立初期际恒遇到的人才危机，肖军指出，一是当公司范围扩铺的时候，首先要树立相应的人才培育机制，才能推入企业的目标战略-二是公司要拥有成熟的企业文化，而文化塑造实际上是一个不断探索的入程，经由多年来的思考与尽力，际恒寻找到了合适公关行业的企业文化——“快活地做事情”他说-“公关行业是一个充斥挑衅的行业，同时又是一个人才需求茂盛的行业，员工能否在工作中使自己的价值最大化，工作气氛至关重要对此，我们通过人才培育机制和人才升迁机制来贯彻‘简略关系，快活工作’的工作理念，即人与人之间的关系长短常简略的，同时人与人之间又长短常有情感的，这种理念能够使‘快活地做事情‘这个企业文化融入到每个人的血液中”

　　>- 低调前行 享受工作

　　在员工眼里，肖军是一个简略、其实的人，对他而言，做比说重要，这也是这么多年来他一直低调前行的原因他告知记者，首先，公关公司是做“加法”的公司，业务增添取决于服务的质量，大范围品牌传播的目标是为了增添业务量，而际恒保持业务量要与人才培育的速度相匹配-其次，公关公司的口碑建设是一个漫长的入程，真正的口碑来自于客户对服务质量的认同

　　在客户心中，肖军是一个充斥豪情的人，怀着对公共关系的无穷暖情，他每一天都在迎接着新的挑衅他说-“无论是事业仍是生涯，如果把它望作是负担就会非常枯燥，我做任何事情都有豪情——工作时候有豪情，玩的时候也有豪情，这样能让我享受到结果出生的一霎时感觉”在讨论会中，肖军常常豪情迸发，当闪现出不错的创意时，他会觉得异常高兴，身上的那股劲能够匆匆使客户很快入入到状况中在他的影响下，际恒营造出了一种活泼的工作气氛，员工保持着自动、积极的工作状况肖军相信，作为一个企业的带头人，资本的力气并不能使其成为一个领军人，而模范的力气则是无穷的，他尽力做好员工的模范

　　在生涯中，肖军是一个喜好普遍的人，音乐、体育、诗词、书画都是他的最爱，但现在他没有时光去痴迷，对公关行业的暖爱和执着使他愿意牺牲自己的业余喜好，而把工作当作是自己最大的乐趣如今读书是他闲暇时光的消遣方法，几乎每一本畅销书都逃不外他的眼睛

　　这些年的职业阅历开阔了肖军的视野，际恒的公共关系导向的市场营销模式匆匆使他深刻地研讨客户的运营情形，见证了他们的胜利与失败，积聚了丰盛的经营企业的经验在服务客户的入程中，他结识良多朋友，常常与他们入行深刻的思惟交换，使他总结出了只有站在客户的角度去斟酌才能处置好客户关系的方法现在，肖军最大的幻想是把际恒做成一个大家庭，鼓励所有人都一起为这个长遥的目标而尽力在这些年中，他不断地改良自己，盼望能够给团队成员带来高兴的心境，盼望身边的人每天都快活地与他一起共事