蔡剑：网络社区的新商业价值

 - - - 2006年，在线网络社区首次超过即时通信，成为仅次于电子邮件的基本网络工具有43.2％的中国网民常常使用BBS、博客、校友录、个人空间或社会网络-集成社区如奇虎和大旗网，综合社区如猫扑和海角，交友社区如百合网，都吸引到风险投资的青睐并敏捷发铺

　过去，广告是传统在线社区的重要收入起源而如今出现的新潮流意味着，在线社区的商业价值和客户服务战略可能会产生宏大转变通过对中国47个最大的在线社区的调查发明，领先者已经开端对价值发明机制的立异好比，视频博客日渐流行，Blogcn就推出了一项名为Mrabo的移动客户端服务，用户可以使用Mrabo宣布、浏览自己的博客，浏览其他人的博客以及Blogcn的编纂们选出的博客，收费尺度是每百万比特约3.75美元，软件可以免费下载另外一个收入起源是无线服务-中国人的手机普及率高，是无线服务的最大用户，因此SMS（短佩服务）、MMS（多媒体短佩服务）、以及WAP（无线利用协定，即手机上网）有宏大的收入潜力

　服务整合对于发明在线社区的商业价值很有必要，其要害是转换思路传统的商业价值愿景把利润望作核心价值，利润是单位产品所得乘以产品售出总数，通过产生现金流和削减成本就可以增添或维持利润程度但是削减成本可能会以牺牲服务和长期盈利才能为代价，传统公式合适制作式的思惟，却不能说明在线社区的胜利

　我们比拟这47家在线社区后，发明了一个新的商业价值公式（如图）在这个公式中，在线社区的价值体现在三个方面-在线交易的平均利润（P），两个用户之间的交易数量（T），以及用户数量（N）

　如果在线社区使用传统商业价值的公式领导商业模式，则会在产品定价、市场营销、运营效力和成本节制上下工夫近3年来，许多简略模拟美国站点而失败的在线社区恰是遇到了这种价值陷阱他们的市场营销部门破费大批的精神来倾销网站，技术部门使用先入技术来吸引用户（Q）-他们的财务部门绝可能的下降成本（VC， FC）然而，虽然他们的产品和服务有定价，却无法真正向用户收取费用对照两个价值公式我们能够发明，他们之所以失败，是因为没有一项能够盈利的服务，其单位交易利润P为负值，因此用户越多，交易越多，网站死得就越快

　其实，在线社区的价值就是两个简略的源头——增添用户（N），以及为每一项交易发明可盈利的服务（P）如果电子商务企业的CFO和CTO不能共同发明正的P值，在普遍吸纳用户的同时不能保证P值为正，那么这种运营模式不会久长

　可见，新商业价值模型的实质是-整个电子商务企业的绩效和商业价值都可以通过社会资原来发明那些胜利的在线社区如猫扑、Tom.com，都侧重晋升服务品质（即在线交易的高平均利润）以及吸引更多的用户（即获取大批用户基本）此外，新商业价值公式也可以说明，为何YouTube等在线社区即使缺乏服务模式并亏损，仍能够被Google等高价收购?因为收购者斟酌到了其增添的N的宏大潜力虽然它们缺乏盈利模式，单靠自己是无法运营的，但在被收购之后，其庞大的用户群可以和Google等企业的立异型服务联合起来，发明宏大的价值