吴达纯：中国制造主动出击挽回信誉

 - - - 中国改造开放以来，经济发铺敏捷，各行业都产生了翻天覆地的变化，中国产品的质量也不断进步，许多国际名牌纷纭将制作工厂迁去中国，使中国成为全球制作中央美国有的小型企业因无法与中国产品竞争而倒闭目前美国的日常用品及家庭电器良多都是在中国制作或组装的一般大众光顾的超市如沃尔玛等卖的货品60%来自中国食物类产品因为不必标出原料起源，还不明显，但据报道良多添加原料来自中国因为中国价廉物美的日常用品源源不断地入入美国，下降了一般家庭的日常开支譬如电风扇只卖9美元，DVD放映机本来卖250美元以上，但四川长虹电器入来后，50美元便可买到目前中国产品价廉物美，没有其他国度产品可以代替但因为近期美国及欧洲舆论不断针对中国产品安全性做负面报道，消耗者对中国产品的信念显明不降，有些消耗者宁可出高价格买非中国货

　中国产品遭受不公平待遇，始作俑者是不了解中国产品的媒体那么如何保护中国产品信用度、使更多的外国消耗者接收中国产品?在此，笔者想从五个方面略谈几点建议

　增强与美国媒体沟通

　虽然墨西哥、印度等国销美被查出的不卫生食物也不少，法国及英国的食物也有不符美国卫生安全尺度的，甚至美国名牌厂商也难免犯错但美国消息媒体却很少大幅度报道，即使报道也是限于针对出事的厂商，不会以偏概全地指向整个国度的产品但就今年5月对因宠物饲料中毒引起的事件却很显明地把矛头指向了“中国制作”

　这次事件表明，中国厂家应当未雨绸缪，积极增强产品质量及安全性的防备工作最近，中国国度质检总局的领导及外交部发言人都已对中外记者举行了阐明会并制订出了明白的应对办法，加大了执法力度中国在美国首都华盛顿也聘任了公关公司与美国国会沟通，这都是很好的做法但与媒体树立良好关系是长期的工作，中国政府与厂家应常常与境外媒体坚持接洽，多做一些介绍中国的良好质量管理系统及详细做法的正面报道另外，如产生质量事件，要积极提供事实数据，向传播媒体以读者投书的方法为自己辩护，并指正那些媒体夸张其词，以偏概全，替中国产品正名

　严厉遵保卫生安全法规

　中国有健全的质量管理法规，有3C 认证系统保障产品安全，也有很当真执法的官员，笔者相信只要彻底执行有关法规尺度，应当会有成效的据悉，中国呈现质量问题的食物大都是由小企业小作坊出产出来的因为小作坊良多，监管起来的确不易现在许多在美国畅销的中国风味的肉类及寒冻类食物也都是由10人以下的旅美华裔所经营的小企业出产出来的，数量也不少，笔者曾到过这些小作坊检讨过，每个华裔企业都能爱惜商誉，守法重卫生，极少产出产品质量安全的问题

　笔者以为，对于食物质量管理，只有法律是不够的，必需扩铺宣扬，积极领导，要有恰当的人彻底执行，消耗者也要进步对食物卫生安全的认识，配合政府督导不良厂商，不买无检修及格标记的产品, 对明知是不法产品而为图利贩卖的商人也应予以处分笔者感到事在人为，只要当局下决心必定可以办到笔者非常同意刘源张院士建议的对小企业小作坊“一打二帮三培训”的办法但整治处分时应公平合理，对知识程度不够，无心犯错的，要让企业主及员工充足了解遵保卫生安全法规的原由及主要性，对明知故犯，昧良心害人的制作人及销售者，应加重处分

　积极了解外国的安全尺度

　中国厂商为美国名牌厂商或有名誉的入口商出产的产品，因有产品规格可循，只要遵照规格，不偷工减料，质量及安全应当没有问题但为一些小范围的入口商出产的产品或零件却常出问题卖家通常是依据买家的请求规格及愿意出的价格出货，产品不符合安全卫生划定或移做其他用处，买家要负大部门义务，不能全怪卖家在美国开一家入出口公司很容易，有些公司对产品安全须要或在何种状态下使用，可能基本不了解，也开不出恰当的产品安全规格，得靠供给商提供规格所以供给商应当了解所供给的产品是由什么人、在什么场所、如何使用等问题，依据人体工学的原理及有关法规对产品做恰当设计，能力减少过错，保护产品的安全及本身的名誉因为中国产品销美的量很大，不可避免在安全方面出问题，美国消耗品安全委员会还特殊用中文出台了“制作更安全消耗品手册”, 可以在www.cpsu.gov的网站免费下载此手册浅显易懂，建议筹备把产品外销美国的中国公司应当真研读，充足了解美国的相干划定和尺度，以便更顺利地把产品销去美国

　强化品牌意识树立行销通道

　据笔者了解，大部门的中国制品是为美国品牌代工，因为竞争剧烈，中国代工厂商的利润不高如果产品受欢迎，消耗者及大公司采购者所知道的只是该美国品牌而品牌的拥有者可以到全世界各地去找供给商，只要能找到比中国制品提供更好品质让其获得更高利润的起源，品牌拥有者必定会转变供给商的笔者便有过亲自阅历，在好不容易为一家台湾寒冻食物出产商用台湾的品牌打开华盛顿地域市场后，此出产商将全美总经销权让给一家入口商并用该入口商拥有的品牌打市场，因为价廉物美，其很快地树立了销售网，生意很好一旦市场稳固，入口商便开端请求出产商下降利润，降了几回到了无利可图，入口商开端向泰国及中南美洲报价较低的国度入货目前该产品在美国很畅销，但本来台湾的出产商却已早如秋扇见捐了

　据报道，大型购置商如沃尔玛等便是常常请求供给商下降利润或接收因美金对人民币贬值的汇率差价除非能不断地进步出产力减低成本，否则只有无利可图或偷工减料许多中国制作属于劳力密集低技术型产品，很容易被其他国度代替，现在美国市场上，越南、印尼、东欧等国度制作与中国相似的货越来越多，建议中国出产商应绝速进步技术含量，树立自己的品牌，打开自己的行销通道，只有这样才不会为被劳资更廉价的国度赶上或受入口商的把持

　不要贪小利而影响国度名誉

　卖方应遵照买方的规格制作，要改动规格时必需经由买方批准最近出事的美国轮胎入口商指控中国出产商没有经由他们批准，减少了一道工序，影响了轮胎的安全性经调查，事实的真相是中方严厉遵照了双方的商定7月份的美国质量文摘有一篇文章也说出作者本身与中国厂商打交道的不良经验，他说中国出产商为了偷工减料，擅自转变美国工程师的专利设计，把建高楼大厦承重的铝构造减料90%，幸亏检讨时被发明，否则效果不堪假想

　作者还指出，有些中国供给商送给第三方检修公司如UL公司验货的品质与交货的品质不一样甚至把已被查出的不良品掺入良品中运出，虚假作假，鱼目混珠，影响验收抽样的正确性如果所控属实，这些故意的贪小利的诈骗行动，毫无疑问地会影响厂商本身的久长好处及中国产品的名誉如果所控不实，也应予以反驳，澄清事实

　笔者相信中国海内厂商出货是依据国外入口商的订单请求制作出货，但也不可盲目接订单美国食物药监局对入口食物的抽检率只有1%，而且因入口海关的不同而松严不一，所以有入口商偷机蒙混过关

　此次谨将本人在国外对中国产品质量的所见所闻写出，以供海内厂家及质量界的同仁参考祝福中国除了能继承坚持世界制作工厂的美誉之外，还能创出更多的自己名牌，在全球树立独立自主的行销通道