许卫：投资者关系管理应重视投资者主权

 - - - 跟着我国证券市场的敏捷发铺，上市公司规范发铺已经成为影响证券市场能否健康发铺的要害因素规范上市公司健康发铺，一方面有赖于监管层采用更加严厉的监管轨制和办法另一方面，上市公司应用投资者关系管理，与投资者树立良好的互动关系，匆匆使投资者对上市公司形成良好预期，也是一个非常主要的方面

 - - - 当前，海内证券市场的一个主要特色是-全畅通流畅市场格式已基础形成，上市公司的数量正在快速增加，投资者的构造也在产生重大变化在这样的市场环境下，一方面监管层的监管力度日益强势，另一方面投资者“用脚投票”的影响力也越来越大上市公司面临来自各方的监视压力越来越大稍有不慎，股票可能就会被交易所停牌，接下来上市公司本身也会陷入各种指责之中，而最后，压力的焦点可能会落到上市公司负责对外联络的人员和部门身上

 - - - 要解脱这种境地，上市公司的董秘等负责与外界入行沟通的部门和人员或许更应当从投资者关系管理的角度反思自身的工作思路这样，一方面可以解脱这种疲于敷衍的被动状态-另一方面也使宽大投资者及时、正确了解公司的相干主要情形，实现彼此双赢

 - - - 投资者关系管理并不是什么新的概念，也并没有什么精深的处所但是，投资者关系管理也并非是一个简略向投资者传递一些基础信息的问题当前投资者的素质和投资理念早已今非昔比，他们不再知足于简略了解上市公司的一些简略信息，而是盼望更深刻了解经营管理的方方面面，切实掌握上市公司未来的发铺方向和潜力

 - - - 而日前相干上市公司投资者关系调查却表明，2006年我国上市公司的投资者关系管理中仍旧存在诸多问题，如上市公司与投资者的沟通效果不显明-响应速度和反馈质量难以令人满意- 信息披露及时性降落- 上市公司入行投资者关系管理的人员素质降落等

 - - - 在成熟的资本市场中，对于投资者来说，最主要的就是发明公司的价值，并通过投资获得更高的归报对于上市公司来说，最主要的就是向投资者显示出投资价值，吸引更多投资者从这个意义上来说，投资者关系管理就是指上市公司通过与财经界和其他各界入行信息沟通，树立完美的经营束缚和鼓励机制，规范资本市场运作，获得投资者的普遍认同，实现股东价值最大化事实上，对投资性资本的竞争，是投资者关系管理产生的直接原因投资者关系管理更着眼于吸引投资者购置并持有公司的股票或债券在这个意义上望，上市公司应把整个公司当作产品来运营，尊敬该产品“消耗者”———投资者的选择，亦即商品市场上的“消耗者主权”理念在资本市场上的反应，即“投资者主权”理念

 - - - 因此，投资者关系管理应当是公司常常性、长期的战略管理行动，并以此获得投资者的信赖，在投资者心中形成一种值得信赖的信心和预期上市公司如何能力将投资者关系管理做到位?笔者以为，首先，上市公司要摆正望待投资者的观念和立场，不能对投资者采用敷衍和糊弄立场，这是上市公司投资者关系管理最要害的一点否则，投资者关系管理就是一个敷衍监管层的“陈设”，上市公司也会因此而落下一个“吃不了兜着走”的为难结局

 - - - 其次，上市公司要把投资者关系管理放到公司的整体战略中去，自动入行投资者关系管理，而不是被动应对投资者“诘问”为此，上市公司应当对投资者关系管理做出详细的规划，并把它与公司的经营战略统一起来这就请求上市公司入行投资者关系管理的相干人员正确掌握公司的经营战略，只有把这些问题弄明白了，才可能明白地传递给宽大投资者同时，相干人员要增强与公司其他部门的接洽和沟通，一方面这可以使得自身对别传递的信息与公司产品、市场营销、人才、财务等部门的实际情形相一致，另一方面也可以在与投资者的沟通中获取公司其他部门的支撑但是，目前还有部门上市公司基础没有到达这种请求，其成果是，在投资者心中留下不良印象，甚至让投资者对上市公司整体诚信产生疑惑

 - - - 再次，作为上市公司投资者关系管理的部门应当常常入行自我审视剖析，寻找不足加以改善如入行面向投资者、媒体记者、证券剖析师的调查-或者搜集、剖析媒体报道-对成交量、换手率、股价走势、股价的相对走势、对估价指标、机构或中小投资者持股、剖析师讲演数量、剖析师建议等数据入行剖析并且，通过上述调查和剖析，投资者关系部门负责人应当形成公司当前投资者关系现状的讲演对于连续实行投资者关系管理的上市公司，投资者关系部门负责人按期或不按期对公司的投资者关系状态入行剖析，形成剖析讲演，供决议计划层参考，或许也应成为一种常态 -