陆绮雯：警惕危机公关依赖症

　　日前，麦当劳、肯德基等国际知名洋快餐又一次卷入风暴中央，被指涉嫌违规用工，薪酬尺度不符合国度划定等

　　当然，这些洋快餐又是第一时光站出来入行危机公关，一方面指出有关法律法规的破绽，另一方面请求全部员工重签劳务协定，在新协定中消除《劳动法》的实用 - -

　　从法理角度，他们的做法无可指摘但望多了听多了这样一次次快速反映的危机公关，笔者却有一种担心，就是担心企业特殊是善于危机公关的企业，会患上“危机公关依赖症”表面上望，可以藏过一时的危机，但长遥来望，却可能让企业失去深入反思的机会

　　从苏丹红到反式脂肪酸，洋快餐遭受的危机可以说来得快去得也快，每每化险为夷，确切体现了其危机公关的高超之处我们去去望到的只是危机公关积极的一面，它确切能辅助一个企业或一个品牌在遇到问题时度过难关，有时甚至可以施铺化腐败为神奇的作用，让危机变成机会但是，当企业一味依赖危机公关这个兵器时，我们就不得不正视它所发生的负面效应高超的危机公关似成了企业的护身符，因为有了危机公关的快速反映机制，企业内部运作中的问题发明机制可能被忽略-因为有了危机公关这一道牢固防线，企业很可能等闲去犯错甚至变得不害怕犯错从这个角度来望，高超的危机公关有时反倒是一种“纵容”，可能让危机埋伏得更深更久没有痛到骨子里，也就不会有“刮骨疗伤”的决心

　　从目前情形望来，这不单单是麦当劳或者肯德基的问题，对于善于危机公关的外企，尤其值得警戒

　　经由多年在华经营，越来越多的外资企业从“中国盲”变成了“中国通”随同着熟习水平的增添，他们望待中国市场的立场也开端不像刚入入时那么警惕翼翼、诸事谨严了笔者要提示的是，勇敢拓铺业务是好事，但应用市场规矩的某些缺失或不完美打擦边球就要不得了究竟，市场老是越来越成熟，越来越规范，企业要想谋求可连续发铺，显然不能老是靠危机公关这种工具来解决内在的问题