相晓冬：宝洁何不正视品牌污点

　　作为体系体例的一颗歪牙，全国牙防组终于被拔掉了，这个曾经以捐助为前提对企业入行认证的组织最终被发明连个法人资历都不具备，在难以自证清白的情形下，终于被卫生部撤销了

　　按理说，那些曾经介入这项认证的企业完整有权力在牙防组被证明非法的情形下诉诸法律，讨归或者追查那些去向不明的所谓捐助，究竟，让那些数额不菲的善款得到善用也是企业的社会义务

　　然而，作为日化行业的跨国巨头，宝洁公司却急不可待地与已经被撤销的牙防组划清了界线，针对牙防组曾经接收其1000万元捐赠的新闻，宝洁辩称该款项是捐给了中国牙病防治基金会，被用于推广口腔保健，与佳洁士牙膏的认证没有任何关系

　　但这种辩护被另外的事实击得破碎摧毁-牙防基金会是通过社会筹集资金来支撑牙防组的牙病防治工作的，全国牙防组的副组长、办公室主任，同时又兼任着牙防基金会的秘书长，而牙防基金会的法定代表人也同时是全国牙防组的副组长在这种手心手背的关系面前，无论是捐给牙病防治基金会仍是捐给牙防组是没有实质区别的

　　可以推断，宝洁此番辩护的念头在于妄图扼杀它与全国牙防组之间的用捐赠换认证的历史污点，尤其是在牙防组被证明非法并最终遭到撤销之际，舆论的关注会让整个品牌覆盖上暗影

　　一个典范的例子是，同样也经由牙防组认证的乐天口香糖就是因为在包装上标注了“本产品已经通过全国牙防组认证-经试验证明……不会引起龋齿”的字样而被法院判断为欺诈，与此类似，曾经用牙防组的认证忽悠消耗者的宝洁也难逃舆论对这一历史问题的质疑当然，如果要追究的话，寒酸灵、两面针、华艾康无糖香口胶、气魄无糖香口胶等曾经与牙防组有染的企业也都在此列

　　事实上，在这个问题上，这些企业也都是受害者，花了钱取得了认证而最终却被判非法，非但资金打了水漂，而且品牌还受到了连累从这个角度望，我们可以懂得宝洁与牙防组划清界线的心态了——为了企业的面子和尊严，打掉了牙也得去肚子里咽

　　但问题在于，群众的眼睛是雪亮的，这种做法并不能隐约人们的视线，透过宝洁的辩护，我们好像能窥视到这几个曾经与牙防组“有染”的企业所出现出来的那种“赔了夫人又折兵”式的尴尬表情，好在宽容的消耗者并没有针对他们清理历史旧账从而免去了更多的麻烦

　　其实，宝洁大可不必对自己的这一历史污点遮讳饰掩，究竟，熟习自己国情的中国消耗者也心如明镜，良多人都明白，因为社会转型入程所造成的体系体例问题才是牙防组这一“歪牙”生成的基本原因，而以宝洁为首的这几家企业则是因为自己不警惕而被“咬”了一下而已

　　如果宝洁不是自我辩护，而是坦然承认自己的失误，并对这一历史问题入行当真总结，本着负责的立场向宽大消耗者表现歉意，甚至宣称“消耗者的牙齿才是牙膏真正的试金石，此后不再寻找任何机构入行认证，把产品的评价权完整交还给消耗者”，这种襟怀胸襟和睿智比牙防组的所谓认证更能沾染消耗者

　　而这种充斥自我否认精力的思惟和境界如果转化为营销行为，也必然能够使这几家因为与牙防组有染而陷入尴尬的企业变被动为自动，成为一场借力打力四两拨千斤的事件营销，而其传播效果，甚至足以挽归以捐助换认证而造成的丧失