DeborahDoane：企业社会责任的四大误区

　　企业社会义务(CSR)近些年已经成为良多传统大公司所关注的事情从耐克到麦当劳,这些传统行业公司的引导者开端将企业社会义务放在一个重要的地位上从葛兰素史克向非洲募捐抗病毒药物、惠普公司的志愿者项目到星巴克大批采购公正交易的咖啡,媒体上也充满了大批公司各种良好行动的报道

　　良多人把企业社会义务简略地视为慈善事业的一个新名字企业社会义务的范畴实际上要广泛得多,公司任何超出划定的、平衡好处相干者和发明利润的行动都可以视做是企业社会义务

　　现在,有良多推进企业社会义务的组织呈现,如-美国的国际公正交易标签组织(FairLabelAssociation)和英国的道德商业行动(EthicalTradingInitiative)结合国提倡的全球契约(GlobalCompact)提出企业在人权、劳动、环保和反腐朽等方面应当遵循的九条原则,并且列出履行企业义务的路线图在企业社会义务方面的投资也成为一个暖门的话题,大多数主流的公司开端对此方面入行投资-道琼斯公司开发出道琼斯可连续发铺指数(DJSI)所有这些都表明,企业可以同时既能对社会承担义务,又能保持盈利

　　企业社会义务快速的增添让良多人对于市场机制带来社会和环境的转变觉得乐观但是,市场机制是常常会失效的,尤其是在提供公共产品服务的时候因此,我们不得不合错误企业社会义务的各种活动同样受到市场机制的限制而表示忧虑

　　从表面上望,市场机制在推进企业转变其行动方面施铺了很大的作用绝大多数大型公司在宣布年度财务讲演的同时,都会自动宣布一份社会和环境的讲演同时,公司每年对企业社会义务的投资也在不断增添

　　《经济学人》发表文章称公司所应当承担的社会义务就是尽力地赚钱,在某种水平上,履行企业社会义务是一种误导现实中存在良多匆匆使公司为了赶潮流而积极开铺企业社会义务的因素好比-良多公司会遭到社会上各种结合抵制,耐克公司在20世纪90年代面临攫取暴利的诉讼,麦当劳面临消耗者对肥胖的担忧这样,这些公司就可以将企业社会义务当做一个对公家表示友爱的手腕

　　企业社会义务一旦履行,它就会对一些公司内部带来很大的变化耐克在发铺中国度的工厂中履行进步劳动环境尺度的办法,现在,它被视为全球的引导者这家公司履行企业社会义务的方法也很透明耐克每年将经由社会讲演审计的工厂名单放在公司的网站上不只是耐克一家公司,良多企业也采取自己奇特的方法来举办各种活动,也取得了不同水平的胜利

　　但是,没有人可以说这些变化会对我们所熟知的整体资本规律有所转变,也不能让这些公司在任何时候都愿意做出这些行动和转变

　　社会义务的四大误区

　　企业社会义务战略是须要必定的前提作为基本的,如果放任市场调节,则会带来失败更重要的是,对企业有利的行动和对社会有利的行动在良多方面都是有很大距离的我将这些原因归纳为企业社会义务的四个误区-

　　1.市场之手可以自发调节企业的短期经济归报和长期社会好处之间的关系

　　关于企业社会义务的一个基本假设就是企业的经济归报和社会好处多多少少是一致的但是,很少有人对这个假设入行剖析

　　实际上,很难证明诸如维护天然环境、教育将来的劳动者以及为本地社区做志愿活动等行动对于进步公司的财务表示会有辅助绝管有一些事例表明商业的好处和社会义务的目的是一致的,如旨在培育树立未来人才库的思科公司的网络技术学院项目,但是,这只是公司进步社会美誉度的一种方法而已

　　在良多情形下,这种投资在2到4年之内是不会有任何归报的,而这样的归报恰是上市公司所须要的正如我们所知道的,当一个公司发出“盈利降落”预报的时候,市场都会调低对它的股票评级因此,投资于诸如环境和社会义务等事情对于公司来说是一种奢靡

　　同时,我们也望到良多公司并没有投资于长期有益的事情,如健康和安全体系例如-即使BP公司一直是企业社会义务的积极提倡者,而且该公司在此方面还获得了良多嘉奖但是在2004年,BP公司在阿拉斯加州因为健康和安全体系的问题被罚款142万美元

　　沃尔玛公司遭受良多诉讼,法庭指控其在望待劳动者权力维护上的问题但是,因为降落了费用和产品价钱,沃尔玛依然得到投资者的认可,市场非常认可这家全球范围最大且最胜利的公司与之相对照,它的竞争对手Costco为员工提供了非常好的健康保险和其他福利,但是,公司面临来自股东的很大压力,建议公司降落这些福利费用以和沃尔玛竞争当资本市场的短期好处的压力带来很大的阻力时,很难等待企业去投资于企业社会义务当股东的好处主导了公司机器的时候,很难等待成果会与公家的好处一致正如MarjorieKelly在《资本的权力是神圣的吗》一书中写道的-“现在的股东与其说是企业的投资者,不如说是压榨者”

　　2.有道德感的消耗者会推进转变

　　绝管的确存在少部门市场,它们会对符合商业伦理的企业有所归报,对于大多数消耗者而言,商业伦理和道德的作用长短常有局限的实际上,众多调查的数据表明,消耗者更关注的是价钱、味道、保质期而不是企业的商业伦理沃尔玛的胜利毫无疑问证明了这一点

　　在英国,调查数据表明绝管消耗者关怀环境和社会问题,83%的消耗者有意愿依照道德感去购物,但是,只有18%的人偶尔去这么做,只有少于5%的人能常常和连续地这样做

　　《绿色消耗指南》一书作者JoelMakower自1990年起跟踪研讨道德消耗他说，绝管良多人宣称这样,这些年真正采取道德消耗行动的消耗者的数量变化并不大RoperASW的数据也验证了这一点他说-“从绿色意识到绿色行动,这两者之间还有很大的距离”以快速增添的SUV汽车为例,绝管油价不断上升,但是,消耗者对它们的暖爱依然没有降温2004年它的销售额上升了8%这些数据表明,对天色变化的要挟,这些可能影响到下一代而不是我们自己的事情,很难成为转变消耗者行动的因素

　　3.在商业伦理中,企业会竞相争优

　　关于企业社会义务，还有一个更大的误区-竞争的压力会导致公司竞相干注商业伦理已经呈现越来越多对好公司的奖项和评比,如-商业伦理奖,《财富》杂志“年度最佳雇主”等公司很天然地会与企业社会义务的主题保持一致,这是因为他们有很好的公关部门但是,在良多情形下,公司也许会应用出于一些好意的活动好比-公司可以参加结合国提倡的全球契约而不须要转变任何行动非政府组织CorporateWatch发明良多公司掩饰自己的例子,良多公司应用结合国作为公共关系的一个优势,如-挂上公司引导与结合国秘书长安南的合影等

　　同时,公司费力争夺在企业社会义务投资指数上的地位这种行动可能会带来新的风险通过竞相争优,我们把嘉奖授了“坏人中的最好者”例如-英美烟草公司在2004年11月因其年度社会讲演获得了结合国环境计划署可连续发铺奖虽然这样,疑惑者也许要问,斟酌到烟草产品有宏大社会迫害性,为什么一家烟草公司会因为在其他方面的义务而获奖?

　　绝管良多公司都在竞相表示得望起来很有社会义务,它们同样也在更加纯熟而有效地暗藏对社会不负义务的行动,如-不当的行动和逃避税收美国的公司营业税已经从1960年盘踞GDP的4.1%降落为2001年的1.5%实际上,这就会带来政府提供教育等公共服务职能的限制当然,这并不妨害一些公司为自己对某学校的捐款大做宣扬这也是目前一些领先的公司,如-这也是思科公司或者欧洲连锁巨头Tesco等宣扬自己承担社会义务的一个广泛的方法

　　4.在全球经济下,国度会争夺做最好的商业伦理实践

　　在发铺中国度,企业社会义务也逐渐得到器重人们通常以为市场经济自由化会匆匆使该地域的经济融为全球经济的一部门跨国公司积极履行企业社会义务的项目和

　　政策,会对劳动者权力非常关注因此,这会带来对发铺中国度人的权力和环境更好的维护

　　然而,在发铺中国度,这些公司去去不能像在自己的国度一样,自发地保持准确行动的尺度实际上,为了吸引外商的投资和竞争的压力导致这些发铺中国度的政府不会严厉地保持对劳动者权力与环境的维护例如-因为来自中国的纺织业和制衣业的压力,使得斯里兰卡制衣商游说政府进步工人的劳动时光最后,大多数公司在发铺中国度和地域,面对广泛的劳动力,通常会把工资定得很低虽然这样,在跨国公司工作依然是这些处所人们的盼望因为,在跨国公司工作的工资会高一些,劳动者的权力也可以得到更好的维护

　　什么可以替代企业社会义务?

　　企业社会义务的倡议者破费了良多力量来开发新的尺度和项目,试图让企业的社会义务和商业好处统一起来然而,从整体上来望,也是失败的概率居多一些动身点好的行动也去去会带来负面的影响好比-为了解决肥胖的问题,麦当劳开端销售苹果食物,但是,因为麦当劳保持请求采购的苹果的一致性和保质期,这对于生物多样化和可连续发铺来说,也不是一个好新闻传统的管理方法是制订一些强迫性的划定让公司来执行,以让公司的行动符合企业的社会义务的请求这种管理方法的长处是具有可预测性这种方法比单纯通过市场调节的方法更有效

　　另外一种履行企业社会义务管理战略的方法是转变消耗者的行动在欧洲,社会标签(Sociallabeling)是一种很好的转变消耗者行动的工具所有的家用电器都标有节能的等级,贴有最节能等级标签的电器现在盘踞了50%以上的市场份额通过研讨和制订轨制,这种节能的尺度还在不断进步

　　更令人自豪的是,欧洲和美国的学者开端寻找法律的方法来解决这个问题目前,在西方的法律体系下,公司的重要职责是对股东负责绝管一些对社会有益的行动并不是被制止的,但是,好处最大化依然是公司的首要目的因此,公司会将商业好处置于社会好处之前

　　在英国,聚集了130家非政府组织的企业社会义务联盟(CORE)开端通过议会施加影响,它们提议通过一项法律,划定公司必需承担多方面的义务这不仅有对股东的义务,也包含对好处相干者的义务,好处相干者包含社区、雇员和环境等在它们的提案建议,如果公司有可能采取和履行对好处相干者有负面影响的行动,它必须要提交讲演

　　当然,在更大范畴内大范围地采取以上任何一个方法,我们还有很长的路要走企业社会义务活动要博得公家和政府的关注,而不是我们沉浸在虚拟的安全感之中市场会给企业社会义务带来一些变化,但是,仅仅凭市场自身不可能得到我们所期望的入步企业社会义务是公共关系的事情,但是,企业自身恰是问题的核心总之,在可预知的将来,企业社会义务会带给我们众多的挑衅

　　作者是由130家非政府组织组成的企业社会义务联盟(CORE)的主席,专注于企业公共政策框架、公正交易和全球可连续发铺的研讨